الثقة والأمان | تشامِدون

براحة بال

الثقة والأمان في تشامِدون

سلامة المستخدمين أولويتنا القصوى. تجد في ما يلي الآليات التي تبني الثقة.

على كل مسافر تقديم وثائق هوية صالحة واجتياز كشف الحيوية؛ ويحصل الموثَّقون على شارة خاصّة.

يُحفظ دفع المُرسِل لدى تشامِدون حتى تأكيد التسليم، ولا يُحرَّر للمسافر إلا بعد ذلك.

لكل طرد رمز استلام ورمز تسليم، وتُسجَّل صورة في كل خطوة بحيث يكون التبادل لا يقبل الإنكار.

يمكنك إعلان قيمة الطرد ليكون مشمولًا حتى المبلغ المحدّد.

بعد كل تسليم، يقيّم الطرفان أحدهما الآخر، وتظهر درجة الثقة في الملف الشخصي العام.

في حال نشوء نزاع، يراجع فريق تشامِدون سجلّ المنصّة ويُجري عملية تحكيم عادلة.

تُخفى بيانات تواصل الطرفين ويبقى التنسيق داخل المنصّة، بحيث يُسجَّل كل شيء بأمان.

يمكن لأي مستخدم الإبلاغ عن سلوك مريب أو مخالفة؛ وتُراجَع البلاغات بسرعة.

ممنوع

حمل هذه الأغراض جريمة ويؤدّي إلى تعليق الحساب فورًا.

عند نشوء نزاع

إذا حدث خطأ ما، فإننا نتّبع هذا المسار الشفّاف.

١
تقديم بلاغ

يقدّم المستخدم المتضرّر المشكلة على المنصّة ويرفق الأدلّة (صور، رسائل).
٢
مراجعة أوّلية

يراجع فريق الدعم سجلّات الطرفين وتفاصيل الطرد في النظام.
٣
الوساطة

يُقترَح حلّ عادل من خلال حوار بين الطرفين.
٤
القرار والإجراء

إذا ثبتت المخالفة، يُقيَّد الحساب المخالِف أو يُعلَّق ويُعاد مبلغ الضمان.

يمكنك تقديم بلاغ عن مخالفة أو طلب مراجعة عبر صفحة الاتصال.